Política de privacidad

Introducci?n

Comen y sus afiliados y subsidiarias ("Comen", "nosotros", "nuestro", "nos") respetan sus derechos de privacidad y sus derechos de protección de datos personales. Apreciamos su interés en nuestra empresa, productos y servicios al visitar nuestro sitio web (p. ej.,www.comen.com) u otros canales de comunicación (incluidos, entre otros, nuestras páginas de redes sociales, plataformas, aplicaciones móviles y/o blogs, colectivamente "Comen páginas"). Esta Declaración de Privacidad se aplica a toda la información personal recopilada en línea y fuera de línea por Comen durante sus interacciones con nosotros, como cuando visita las páginas de Comen, utiliza nuestros productos o servicios, realiza compras, se suscribe a boletines informativos o se comunica con nuestro servicio de atención al cliente (ya sea como visitante, cliente, cliente potencial o representante de un proveedor o socio comercial).

También podemos proporcionarle avisos de privacidad separados sobre cómo recopilamos y procesamos su información personal en contextos específicos (por ejemplo, para ciertos productos, servicios o programas). A menos que se indique o acuerde lo contrario, en caso de cualquier conflicto entre avisos de privacidad separados y esta Declaración de Privacidad, prevalecerá el aviso por separado.

Información personal que recopilamos

A menos que las leyes aplicables en su jurisdicción especifiquen lo contrario, la "información personal" según esta Política de Privacidad se refiere a información que puede identificar a personas específicas, ya sea directamente o cuando se combina con otra información. Cuando lo exijan las leyes aplicables, la información personal también incluirá datos personales confidenciales. Recomendamos mantener su configuración e información personal completa y actualizada.

Para proporcionar nuestros servicios, necesitamos que usted proporcione la información necesaria para utilizar dichos servicios. Solo recopilamos información para fines específicos, explícitos y legítimos que sean necesarios para lograr dichos fines, y nos aseguramos de que dicha información no se procese posteriormente de manera incompatible con esos fines. Puede elegir si desea proporcionar la información solicitada, pero en la mayoría de los casos, si se niega, es posible que no podamos brindar los servicios correspondientes o responder a sus problemas.

Tipos de información personal que podemos recopilar:

(1) Información personal involucrada en la navegación/uso del sitio web

Puede visitar y navegar por este sitio web de forma anónima. Para las operaciones básicas del sitio web, la mayoría de los navegadores recopilan cierta información necesaria, que incluye:

• Historial de navegación: visitas a nuestra página, número de visitantes, duración promedio de la sesión, etc.;
• Información de registro: información de solicitud de red relacionada con su uso de las funciones del sitio web e información de navegación, registros estándar del sistema, información de errores/fallas y marcas de tiempo de uso del servicio;
• Dirección IP: Asignada automáticamente por su ISP. Al visitar nuestro sitio web, los servidores identifican y registran automáticamente las direcciones IP junto con los tiempos de acceso y las páginas visitadas.

Nos comprometemos a utilizar dicha información solo para operaciones rutinarias de la red, mejorar la calidad de la operación de la red o proporcionar referencias para la tasa de uso del sitio web, administración, mantenimiento y diagnóstico del servidor. En particular, la información de registro/dispositivo independiente no puede identificar a personas específicas y, por lo tanto, no constituye información personal o confidencial. Sin embargo, si se combina con otra información para identificar a las personas, dicha información no personal se tratará como información personal durante la combinación y cumpliremos con los requisitos legales de notificación/consentimiento.

(2) Información proporcionada activamente por usted

Al utilizar servicios o funciones específicos que brindamos, es posible que deba proporcionar información personal para habilitar dichos servicios/funciones. Por ejemplo, si compra o utiliza nuestros productos, es posible que deba proporcionar datos de contacto (nombre, correo electrónico, empresa, teléfono, dirección, comentarios); esto es necesario para que podamos comunicarnos con usted a través del correo electrónico de la empresa.

Nos comprometemos a utilizar dicha información únicamente para los servicios/funciones específicos indicados, con previo aviso o consentimiento obtenido durante la recopilación. Los servicios básicos de navegación/búsqueda no requieren dicha información.

Para garantizar la precisión y la seguridad, debe proporcionar información verdadera, correcta, actualizada y completa en los formularios de registro, y actualizar rápidamente los detalles de registro para evitar errores, inexactitudes, información desactualizada, incompleta o engañosa. Si proporciona información personal de terceros, debe obtener su consentimiento/autorización legal de antemano.

(3) Información generalmente no requerida

No requerimos tarjetas de identificación, pasaportes, licencias de conducir u otros documentos oficiales, ni información biométrica, financiera, de salud, de creencias religiosas, registros de comunicaciones o información de seguimiento de ubicación. Debe evitar enviarnos información tan sensible o notificarnos cuando la envíe para permitirnos cumplir con nuestras obligaciones de protección legal. Si el personal de Comen Medical solicita dicha información, puede informarnos a través de los métodos de contacto en "Cómo contactarnos" sección.

Cómo utilizamos la información personal

Podemos utilizar la información personal recopilada para:

Tramitar sus consultas o solicitudes sobre equipos y servicios, por ejemplo, responder preguntas de los clientes, enviar notificaciones del sistema/aplicación, gestionar concursos/sorteos en los que participa.

Realizar promociones relevantes., por ejemplo, proporcionar materiales promocionales y actualizaciones (puede optar por no participar mediante enlaces para cancelar la suscripción en correos electrónicos cuando esté permitido legalmente).

Fines internos, al igual que el análisis de datos, la I+D y la generación de estadísticas para mejorar nuestros productos/servicios.

Administrar promociones, si participa en concursos/sorteos a través de nuestras plataformas de redes sociales, podemos utilizar la información proporcionada para ofrecerle recompensas.

Almacene y mantenga su información para operaciones comerciales(por ejemplo, estadísticas comerciales) o cumplimiento legal.

Proporcionar servicio al cliente relacionado con los productos/servicios adquiridos., por ejemplo, responder consultas, satisfacer solicitudes, reparaciones/reemplazos de productos, mejoras del servicio, resolución de disputas y capacitación del personal.

Base legal para la recopilación y uso de información personal

(1) Según las leyes y regulaciones actualmente vigentes de China, Comen Medical puede recopilar/utilizar su información personal sin consentimiento en cualquiera de estas circunstancias:

• Necesario para cumplir con obligaciones o responsabilidades legales según las leyes aplicables;
• Relacionados con la seguridad nacional, la defensa nacional o secretos de estado;
• Necesario para responder a emergencias de salud pública o proteger la vida/la salud/la seguridad de la propiedad en emergencias;
• Procesamiento dentro de un alcance razonable para fines de interés público, como informes de noticias/supervisión pública; Necesario para la ejecución del contrato, incluido el procesamiento de su información como primer paso para cumplir con sus solicitudes de servicio.

(2) Para la recopilación/uso de información personal más allá de la "Información involucrada en la navegación/uso del sitio web", podemos estar exentos de notificar el propósito/método/categorías en estos casos:

• Cuando las leyes/regulaciones exigen confidencialidad o notificación exenta
• En emergencias en las que no se pueda proporcionar una notificación oportuna para proteger la vida, la salud o la seguridad de la propiedad (notificaremos después de que se resuelva la emergencia).

(3) Según las leyes actuales, si aplicamos medidas técnicas/organizativas integrales para anonimizar la información personal (haciendo que el destinatario no pueda volver a identificar a las personas o reconstruir datos), dicho uso de datos anonimizados no requiere notificación/consentimiento adicional.

Intercambio de información personal

Excepto como se describe en este documento o en la recopilación, no vendemos ni divulgamos su información personal. Podemos compartirlo dentro del grupo Comen para los fines establecidos en esta Declaración de Privacidad.

• Podemos compartir con proveedores de servicios (alojamiento de sitios web, infraestructura de TI, servicios en la nube, cumplimiento de pedidos, servicio al cliente, entrega de correo electrónico, auditoría, etc.) bajo obligaciones contractuales de protección de datos.
• Con terceros para comunicaciones de marketing si usted acepta recibirlas.
• Con socios comerciales cuando sea necesario para ofertas conjuntas de productos/servicios.
• Cuando creemos que de buena fe es necesario: (a) cumplir con las leyes (incluso fuera de su país), responder a solicitudes gubernamentales o cooperar con las autoridades; (b) hacer cumplir nuestros términos; (c) proteger los derechos, la privacidad, la seguridad o la propiedad de nosotros/sus afiliados/sus/otros.
• En relación con cualquier reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, transferencia o disposición de todo/parte de nuestro negocio/activos/acciones (incluida la quiebra), podemos compartir con terceros relevantes (por ejemplo, agentes, auditores).

Sus derechos y opciones

Según las leyes aplicables, usted puede tener estos derechos con respecto a su información personal: Acceder, corregir, eliminar, restringir el procesamiento, oponerse al procesamiento, retirar el consentimiento y la portabilidad de datos Enviar solicitudes para acceder a cierta información personal que mantenemos sobre usted; solicitar actualizaciones, correcciones, modificaciones, eliminaciones o restricciones de procesamiento. Cuando esté legalmente permitido, podrá retirar el consentimiento otorgado previamente u oponerse al procesamiento por motivos legítimos. Más allá de las opciones de exclusión voluntaria en las páginas Comen (por ejemplo, enlaces para cancelar la suscripción en correos electrónicos promocionales), contáctenos directamente como se muestra en "Cómo contactarnos".

Responderemos según las leyes aplicables y es posible que exijamos verificación de identidad. Tenga en cuenta que podemos rechazar ciertas solicitudes si están legalmente restringidas (por ejemplo, retención de datos obligatoria).

En las solicitudes, especifique: A qué información personal desea acceder/cambiar; si desea que se restrinja información en nuestra base de datos; cualquier otra restricción de procesamiento que desee imponer.

Cómo protegemos su información personal

Cumplimos con el Sistema de gestión de seguridad de la información (ISMS) ISO/IEC 27001 y el Sistema de gestión de información de privacidad (PIMS) ISO/IEC 27701, empleando diversas medidas técnicas y organizativas, así como procedimientos operativos para proteger su información personal. Por ejemplo, implementamos mecanismos de control de acceso, utilizamos firewalls y servidores seguros, y aplicamos desidentificación, anonimización o cifrado a ciertos tipos de datos (como información financiera y otros datos confidenciales). Además, probamos y evaluamos periódicamente la eficacia de nuestras medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de su información personal. Usted es responsable de mantener seguras las credenciales y contraseña de su cuenta.

Tenga en cuenta y comprenda que Internet no es un entorno absolutamente seguro. Si descubre que su información personal se ha visto comprometida, comuníquese con nosotros de inmediato utilizando los datos de contacto proporcionados en "Cómo contactarnos" de esta Política de Privacidad para que podamos tomar las medidas adecuadas.

En caso de incidentes accidentales, fuerza mayor u otras circunstancias que conduzcan a la filtración de su información personal, nos esforzaremos por controlar la situación, informándole rápidamente de la causa del incidente, las medidas de seguridad que hemos tomado y las medidas de protección que puede adoptar activamente, entre otros detalles relevantes. Si ocurre un incidente de seguridad que involucre información personal, de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables, informaremos a las autoridades pertinentes, investigaremos el problema de inmediato y tomaremos medidas de respuesta de emergencia.

Información personal de los niños

Si bien las páginas Comen generalmente no se dirigen a usuarios menores de 18, nuestra política requiere obtener el consentimiento de los padres/tutores antes de recopilar/usar/divulgar información personal de menores según lo exige la ley. Si descubrimos que recopilamos información de menores, la eliminaremos inmediatamente.

Los padres/tutores deben monitorear las actividades en línea de los niños. Si descubre que su hijo ha proporcionado información personal sin consentimiento, contáctenos a través de "Cómo contactarnos" para su eliminación/procesamiento según su solicitud después de la verificación.

Retención de información personal

En la medida en que lo permitan las leyes aplicables, conservaremos la información personal que recopilamos sobre usted mientras (1) dicha información siga siendo necesaria para los fines para los cuales se obtuvo según esta Política de Privacidad, o (2) tengamos otra base legal (como se establece en esta Política de Privacidad o en el momento de la recopilación) para retener la información más allá del período requerido para cumplir con el propósito original de recopilación.

Generalmente, almacenamos su información personal recopilada en China dentro del país. Si necesitamos transferir su información personal al extranjero, cumpliremos con los procedimientos requeridos por las leyes y regulaciones pertinentes y nos aseguraremos de que su información personal reciba estándares de protección no inferiores a los estipulados por las leyes de protección de datos aplicables.

• Almacenaremos la información personal que recopilamos de usted para satisfacer nuestras necesidades comerciales legítimas (por ejemplo, brindarle servicios o cumplir con obligaciones legales, fiscales y financieras).
• Cuando ya no tengamos una necesidad comercial legítima de procesar su información personal o cuando expire el período de retención requerido por las leyes aplicables, eliminaremos su información personal o la haremos anónima.

Cambios a esta política de privacidad

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente. Dependiendo de la importancia de las actualizaciones, le notificaremos a través de los medios apropiados para reflejar los cambios en nuestras prácticas de información. La fecha de revisión más reciente se indicará en la parte superior de esta Política de Privacidad.

Cómo contactarnos

Si tiene alguna pregunta, comentario, inquietud o queja con respecto a la información personal que tenemos, o desea ejercer algún derecho relacionado con la privacidad de los datos, comuníquese con nosotros enprivacy@szcomen.com. Tenga en cuenta que esta dirección de correo electrónico está dedicada únicamente a atender consultas relacionadas con la privacidad. Alternativamente, siempre tiene derecho a presentar una solicitud o queja a la autoridad de protección de datos correspondiente.